MEKANISME PENGADUAN MASYARAKAT

Di dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsi, Pengadilan Agama Sungai Penuh kadang kala tidak selalu dapat memenuhi harapan masyarakat. Bila hal ini terjadi, bisa menimbulkan ketidakpuasan dan keluhan dari masyarakat. Keluhan tersebut dapat diajukan ke Pengadilan Agama Sungai Penuh dan kami akan berupaya untuk memberikan solusi yang terbaik.

Cara menyampaikan pengaduan ke Pengadilan Agama Sungai Penuh

A. Secara lisan

Melalui telepon  0748 22728, yakni pada saat jam kerja mulai pukul 07.00 s/d 16.00 WIB

Datang langsung ke kantor Pengadilan Agama Sungai Penuh.

B. Secara tertulis

Menyampaikan surat resmi yang ditujukan kepada pimpinan dalam hal ini Ketua Pengadilan Agama Sungai Penuh, dengan cara diantar langsung, atau melalui pos ke alamat kantor di Jl. Jalan Depati Parbo, Sungai Penuh

Pengaduan secara tertulis wajib dilengkapi fotokopi identitas dan dokumen pendukung lainnya seperti dokumen lainnya yang berkaitan dengan pengaduan yang akan disampaikan.

Penerimaan Pengaduan oleh Pengadilan Agama Sungai Penuh

1. Pengadilan Agama Sungai Penuh akan menerima setiap pengaduan yang diajukan oleh masyarakat baik secara lisan maupun tertulis.
2. Pengadilan Agama Sungai Penuh akan memberikan penjelasan mengenai kebijakan dan prosedur penyelesaian pengaduan pada saat masyarakat mengajukan pengaduan.
3. Pengadilan Agama Sungai Penuh akan memberikan tanda terima, jika pengaduan diajukan secara tertulis.
4. Pengadilan Agama Sungai Penuh hanya akan menindaklanjuti pengaduan yang mencantumkan identitas pelapor